Marketing Thương Hiệu

Sms marketing là gì? Toàn bộ bí mật về sms marketing

Cập nhật: 30/08/2018, Lượt xem: 1,588

Sms marketing là một phần thuộc mobile marketing, chính là các hoạt động marketing thông qua việc gửi sms (tin nhắn) đến cho người dùng điện thoại. Từ đó, đạt được các mục đích về quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, cảm ơn và tri ân khách hàng và đáp ứng mục tiêu marketing là tiếp cận và tương tác với nhiều đối tượng.

Hiện nay, sms marketing trở nên ngày càng phổ biến, cùng với sự phát triển của tỷ lệ người dùng di động, sms marketing được các doanh nghiệp tận dụng và coi như kênh marketing quan trọng trong chiến dịch marketing của toàn doanh nghiệp. Sms marketing có lợi thế lớn, đó là tính cá nhân, điều làm cho khách hàng cảm thấy họ được quan tâm chăm sóc một cách đặc biệt, từ đó gắn bó với doanh nghiệp.

Vậy nên làm gì để có chiến lược sms marketing hiệu quả nhất?

Sử dụng sms brandname
Sms marketing sử dụng sms brandname chính là tối ưu việc hiển thị số điện thoại gửi đến. Thay vì hiển thị số tổng đài nhắn tin, tin nhắn sẽ hiển thị tên doanh nghiệp bạn. Ví dụ: Quảng Cáo Dân An muốn gửi sms khuyến mãi tới khách hàng, tên người gửi sẽ hiển thị là Quảng Cáo Dân An. Việc này giúp sms marketing không nhàm chán, và người dùng tự động nhớ tên brand thông qua việc được chăm sóc nhiều lần.

Nên dùng sms marketing để làm gì?
Bạn không nên gói tất cả các mục đích của mình vào sms marketing. Vì sms chỉ giới hạn trong nhiều nhất là 2 trang tin nhắn điện thoại, nên hãy tận dụng chúng để nói những gì thực sự nên nói. Bạn nên:

Chăm sóc khách hàng (nhắc lịch, cảm ơn, cung cấp thông tin)
Giới thiệu sản phẩm mới (giới thiệu ngắn gọn và thu hút)
Quảng cáo về sản phẩm đang có (kèm tên brand, nêu rõ hotline và địa chỉ liên lạc)
Khảo sát (để tăng tương tác, gửi kèm link web khảo sát qua sms).
Với mỗi mục đích, sms marketing cần được thiết kế một cách sao cho phù hợp nhất. Đừng bao giờ để khách hàng cảm thấy phiền toái và nhàm chán khi nhận sms marketing từ bạn.

Những thứ tuyệt đối không làm
Gửi sms về cùng một nội dung cho một khách hàng trong khoảng thời gian gần nhau
Viết dài dòng, quá ký tự cho phép => lỗi mất ký tự
Thiếu hotline hoặc địa chỉ liên lạc
Dùng các đầu số không uy tín để nhắn sms
Nhắn sms vào giờ nghỉ trưa, tối muộn hoặc đêm (những khung giờ nghỉ ngơi của khách)
Không có tiêu đề thích hợp
Nhắn nhiều nội dung trong một ngày
Nhắn sai đối tượng (ví dụ: sms quảng cáo mua smartphone gửi tới đối tượng là người cao tuổi)
Tin nhắn khảo sát không kèm link website
Nội dung tích hợp nhiều thứ trong một sms
Sms marketing là một loại marketing đòi hỏi bạn phải thực sự khéo léo và thông minh. Để không tốn công, tốn của một cách vô ích, bạn nên có những kế hoạch thật tốt trước khi hành động. Để thiết kế kế hoạch marketing tốt, bạn nên làm theo 2 cách sau:

Trung thu đang đến gần, Quảng cáo Dân An xinh dành KM đặc biệt: giảm giá 200k cho khách hàng làm đèn ông sao (tại đây): http://danan.vn
Nhờ Dân An để được tư vấn chiến lược SMS marketing hiệu quả (tại đây): http://danan.vn
Bạn nên xem video về sms marketing để hiểu thật sâu về loại hình này: